Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Jedes Produkt bei Spark·Me verbindet etwas Greifbares mit etwas Persönlichem. Unsere Produkte lassen sich nicht nur mit einem individualisierbaren Gruß auf dem Etikett, sondern auch mit einer digitalen Botschaft verbinden. Dadurch wird Spark·Me zum perfekten Geschenk zu jedem Anlass.
Ja. Jede Kerze wird liebevoll von Hand gegossen und besteht aus nachhaltigem, gentechnikfreiem Soja- und Rapswachs.
Da jede Kerze handgefertigt ist, kann es zu Abweichungen von den gezeigten Bildern kommen. Das macht jede Spark·Me Kerze zu einem Unikat.
Ja. Alle unsere Produkte sind vegan.
Wir setzen bewusst auf rein pflanzliche Wachse wie Soja- und Rapswachs, weil sie mehrere Vorteile vereinen.
Paraffin wird aus Erdöl gewonnen, während Soja- und Rapswachs auf nachwachsenden Rohstoffen basieren. Dadurch sind sie die nachhaltigere Wahl.
Bienenwachs ist zwar ebenfalls ein natürlicher Rohstoff, jedoch ein tierisches Produkt. Da wir unsere Kerzen bewusst vegan halten möchten, verzichten wir darauf.
Außerdem brennen pflanzliche Wachse in der Regel ruhiger und sauberer. Sie entwickeln weniger Ruß und sorgen für ein angenehmeres Raumgefühl.
Ein weiterer Unterschied:
Soja- und Rapswachs sind natürlicher. Deshalb können Effekte wie Frosting oder kleine optische Unterschiede auftreten. Das ist kein Nachteil, sondern gehört zum Material dazu und ist ein Qualitätsmerkmal für hochwertige Rohstoffe.
Kurz gesagt:
Wir entscheiden uns bewusst für pflanzliche Wachse, um Nachhaltigkeit, sauberes Brennverhalten und eine vegane Alternative miteinander zu verbinden.
NFC & persönlicher Link
Halte dein Smartphone einfach an das Smartphone-Symbol auf dem Etikett. Dein Smartphone öffnet nun den hinterlegten, individuellen Link ganz automatisch (Bei iPhones ist eine kurze Bestätigung notwendig). Es ist keine App notwendig.
Nein. Spark·Me funktioniert direkt über die NFC-Funktion deines Smartphones. Ganz ohne App.
Spark·Me funktioniert mit allen NFC-fähigen Smartphones.
iPhone: ab iPhone XS / XR und neuer
Android: die meisten aktuellen Geräte (z. B. Samsung, Google Pixel, OnePlus)
Tipp: Falls du unsicher bist, prüfe in den Einstellungen deines Smartphones, ob NFC aktiviert ist.
Dein individueller Link kann jeder beliebige Link sein, zum Beispiel zu deinem Lieblingslied, einem Erinnerungs-Video, einem Urlaubs-Foto, einem Social Media-Beitrag, einem Drive mit einem Fotoalbum oder einer persönlichen Seite.
So kannst du Spark·Me ganz individuell gestalten und jeden Moment oder jede Erinnerung genau so teilen, wie du möchtest.
Geschenk & Personalisierung
Genau dafür wurde Spark·Me von uns konzipiert.
Egal ob kleines Mitbringsel, persönliches Geschenk für einen besonderen Anlass oder eine emotionale Botschaft: Durch die Möglichkeit, einen Gruß und digitale Inhalte individuell zu hinterlegen, ist Spark·Me perfekt für jeden Anlass.
Wenn du dein Geschenk nicht persönlich übergeben kannst, kannst du bei der Bestellung direkt die Lieferadresse der Person angeben, die beschenkt werden soll.
So kommt dein Geschenk direkt dort an, wo es hingehört, inklusive deiner persönlichen Botschaft.
Ja, wir legen jedem Produkt eine kurze Erklärung zu Funktionen, Pflege und Nutzung bei.
Nutzung & Pflege
Tipps zur optimalen Nutzung findest du in unserer Kerzenpflege.
Das liegt am sogenannten „Frosting“.
Dabei handelt es sich um eine natürliche, leicht kristallartige Veränderung der Oberfläche, die bei pflanzlichen Wachsen wie Soja- oder Rapswachs entstehen kann.
Das ist völlig normal und kein Mangel.
Im Gegenteil: Es zeigt, dass es sich um ein natürliches Wachs handelt und nicht um stark verarbeitete Paraffinprodukte.
Wichtig:
Optisch kann sich die Kerze leicht verändern – die Qualität, der Duft und das Brennverhalten bleiben aber gleich.
Unsere Dekokerzen bestehen oft aus mehreren dekorativen Wachselementen. Beim Abbrennen kann es daher passieren, dass sich einzelne Teile lösen oder in den flüssigen Wachsbereich fallen.
Das ist völlig normal und kein Qualitätsmangel.
Durch die Form und die dekorativen Elemente kann es außerdem sein, dass die Kerze nicht immer gleichmäßig abbrennt.
Wichtig:
Falls sich Wachsteile lösen und den Docht bedecken, kannst du sie vorsichtig entfernen, damit die Kerze sauber weiterbrennt.
Sicherheit & Support
Oft hilft es, das Smartphone anders zu positionieren oder NFC in deinen Smartphone-Einstellungen zu aktivieren.
Sollte es weiterhin Probleme geben, erreichst du uns über unser Kontaktformular.
Dein hinterlegter Link ist individuell und mit einem generierten Zufalls-Sicherheits-Token versehen. Grundsätzlich kann jede Person mit diesem generierten Link die Inhalte aufrufen. Dein so erzeugter Link wird von Spark·Me ausschließlich über deinen NFC des jeweiligen Produkts ausgegeben und wird anderweitig niemandem bekannt gemacht oder veröffentlicht.
Dein Link ist somit höchst individualisiert, aber nicht verschlüsselt oder mit einem Kennwort versehen bzw. geschützt. Wir können daher keine Gewähr für eine ausschließliche Nutzung durch bestimmte Personen übernehmen.